L’internet si evolve ad una velocità sempre crescente, e con esso anche il digital marketing. Molte strategie sono ormai superate e, a prescindere dalla vostra presenza online, bisogna sempre di più concentrarsi sui lead
Spesso tradotto come “contatto”, un lead è un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono…
qualificati.
Se fino a qualche anno fa si parlava di lead generation come quell’azione di marketing volta a generare una generica lista di possibili clienti interessati ai prodotti o servizi offerti da un’azienda, oggi si deve assolutamente parlare solo ed unicamente di liste ed elenchi qualificati.
Cinque tendenze di digital marketing nel 2020
Ecco perché se state ancora usando le strategie classiche del digital marketing probabilmente state perdendo molte occasioni e stare al passo con le tecnologie sembra essere, oggi più che mai, la chiave del successo.
Le tecnologie sono in continua evoluzione, così come gli strumenti che ci aiutano a capire il panorama digitale e il comportamento digitale delle persone. Non tenere il passo non è più un’opzione. Al termine del 2018, come ogni fine anno, abbiamo analizzato le tendenze che stavano emergendo per il 2019, e la stessa cosa l’abbiamo fatta sia a fine anno scorso che proprio in questi primi mesi del 2020, perché i trend (social, marketing, seo Search Engine Optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca): l’insieme di strategie e pratiche per posizionare siti o pagine web nei risultati organici dei motori…, ecc) avranno un’importante forza trainante per tutto l’anno.
Personalizzazione e user experience
A chi non piace essere ricordato? Certamente a tutti noi piace essere trattati bene e lo stesso dovrebbe valere ogni qualvolta si accede ad un sito web. Settori come i servizi finanziari, i portali dedicati alla tecnologia e alla salute e benessere stanno investendo sempre di più per migliorare la user experience dei propri utenti.
Le aziende di digital marketing, su un piano parallelo, analizzano ogni giorni milioni di dati sul comportamento dei consumatori per poter progettare esperienze personalizzate. Ed è per questo motivo che 4 marketer su 10 utilizzano costantemente contenuti dinamici, cercando di allontanarsi sempre di più dal pubblicare contenuti statici.
I brand più importanti, da anni, stanno sfruttato il potere della personalizzazione attraverso l’automazione della posta elettronica con campagne DEM (direct email marketing) create ad hoc. I primi risultati importanti si stanno vedendo anche nelle aree B2B
B2B (Business-to-Business) è un aggettivo usato per descrivere le aziende che vendono ad altre aziende. Ad esempio, Studio Samo è principalmente un’azienda B2B, perché vende… e B2C.
Attenzione, però, alla troppa personalizzazione che potrebbe rendere le campagne meno efficaci. La strategia deve essere sempre indirizzata verso la richiesta dei clienti e adattarsi ad essa giorno dopo giorno.
Social media e dark social
Le piattaforme di social media sono una forza dominante nel panorama del marketing digitale. Oltre 4 miliardi di utenti utilizzano quotidianamente i social media per fruire e condividere contenuti.
Canali come e-mail, app di messaggistica, ecc., dove spesso gli utenti rimangono anonimi, vengono utilizzati anche per diffondere contenuti. Più dell’80% dei contenuti sono condivisi da canali che vengono definiti “dark social”. La maggior parte dei consumatori che condividono contenuti dark social sono persone di età superiore ai 55 anni.
I marchi che tracciano solo l’analisi del web possono perdere questo mezzo che è una grossa fetta del traffico di riferimento e all’interno del quale è nascosta una grande opportunità.
Intelligenza artificiale e chatbot
Un Chatbot è un programma per computer che simula le conversazioni umane. Sono anche noti come assistenti digitali. I chatbot interpretano ed elaborano le richieste…
Quante volte negli ultimi mesi abbiamo parlato di intelligenza artificiale e di Google Brain. Il futuro, per non dire già una parte del presente, vedrà una sempre maggiore interazione tra gli esseri umani con processi e macchine automatizzate. Gli algoritmi di intelligenza artificiale stanno lavorando sull’accuratezza e autenticità dei contenuti pubblicati online, in termini di speech accuracy.
Il passo successivo, non troppo lontano, sarà quello di studiare, analizzare, prevedere e rispondere al comportamento degli utenti online.
Ed è proprio in quest’ottica che si stanno muovendo, negli ultimi anni, i chatbot, estensione naturale dell’IA. I chatbot, incorporati nel panorama del digital marketing, vengono utilizzati per migliorare l’esperienza del customer service.
